تدخل المحل أو المعرض باحثا عن منتج معين، فيقابلك ببشاشة مظهرا العناية بك والرغبة في مساعدتك. تسأله سؤالا ويرد عليك بإجابتين أو ثلاثة! تخبره عن منتجات منافسة فينطلق موضحا وشارحا أفضلية منتجه!
هذا هو مندوب المبيعات. موجود لمساعدتك وتسهيل عملية شرائك للمنتج الذي يمثله!
وهو غالبا ما يكون مدربا تدريبا جيدا على الإجابة على أسئلة الزبائن وطلباتهم، بل وحتى كيفية التعامل مع اعتراضات وشكوك الزبائن وفق منهج وخطة مدروسة مجربة!
بمعنى آخر، إن مندوب المبيعات يكون على أهبة الاستعداد للقائك عندما تدخل المحل أو المعرض، مجهزا بإجابات مسبقة على الأسئلة الشائعة وباستراتيجيات ممنهجة حسب نوع وطلبات الزبون.
وعلى النقيض من ذلك، نرى الكثير من الزبائن غير جاهزين للتعامل مع مندوبي المبيعات مما يخل بتوازن المعاملة بينهم.
ولكي تكون جاهزا للتعامل الجيد والمفيد مع مندوب المبيعات، فعليك أولا أن تحدد حاجاتك الأساسية وما يقابلها من مواصفات مطلوبة في المنتج. فمثلا، ما نوع السيارة التي تريدها؟ ما سعة المحرك المناسبة لك؟ ما المواصفات الداخلية التي تحتاجها فعليا؟ وطبعا ما هي الميزانية التي وضعتها للشراء؟
وبعد ذلك تقوم ببحث مبدئي عن المنتج الذي تود شرائه وهذا متيسر عن طريق الشبكة المعلوماتية. تبحث على الأقل على ثلاثة منتجات تفي بمتطلباتك وتقارن فيما بينها وتطلع على ما يقوله المستخدمون الحاليون.
وبعد أن تفعل ذلك ستجد نفسك قد وضعت أسئلة محددة وتفضيلا مبدئيا لإحدى المنتجات المرشحة. وعندما تزور معرض السيارات تكون على علم ودراية وجاهزية للتعامل مع مندوب المبيعات.
وفي المعرض، اتجه مباشرة نحو المنتج الذي بحثت عنه، وتأكد من المواصفات التي بحثت عنها. وخض في كل صغيرة وكبيرة مسجلا في دفتر صغير (أو جوال!) الملاحظات المهمة. وعندما يحضر مندوب المبيعات سلم عليه بابتسامة واثقة ووضح له ما تريد وخذ زمام المناقشة. حاول (بلطف) أن تأخذ إجابات واضحة ومختصرة لأسئلتك. اسأل عن أفضل سعر ممكن، سجل اسم وأرقام المندوب، ثم اشكره بلطف وغادر المعرض. ويفضل (حسب الإمكان) أن تزور أكثر من معرض أو محل لبيع المنتج الذي تبحث عنه.
أعط نفسك وقتا كافيا لدراسة المنتجات المرشحة وقاوم أي محاولة من المندوب لجعلك تشتري “الآن” مهما كانت العروض المغرية! وإذا كان المنتج من النوع الذي يتطلب توقيع عقد، فيفضل أن تأخذ صورة من العقد لدراسته بتأني قبل التوقيع وقرار الشراء.
وعليك التنبه من شيء مهم، وهو أن مندوب
المبيعات مطالب بأن يحصل منك على أعلى ربح ممكن! وعندما تكون جاهزا لزيارة
المعرض حسب الخطوات السابقة، سيسهل عليك مقاومة محاولات مندوب المبيعات
دفعك لشراء منتج أعلى قيمة من التي تحتاجها أو الحصول على مميزات أكثر من
التي تحتاجها.
وفي الأخير، مندوبي المبيعات بشر منهم الأمين ومنهم غير ذلك. وعندما نكون جاهزين للتعامل معهم تقل فرصة شرائنا ما يزيد عن حاجتنا. فيجب علينا بجانب الاستعداد لمقابلتهم أن نحسن الظن بهم وأن نحترم انسانيتهم وشرف عملهم ونبتسم لهم ابتسامة الجاهز الواثق المنصف.
التعليقات في الموقع الأصلي: اضيف في 02 رجب, 1429 01:31 ص , من قبل محمد الجرايحىمن مصرالسلام عليكم ورحمة الله وبركاتهكيفك أخى الكريم : حمدأدعو الله تعالى أن تكون بخير وفى أتم صحةتقبل تقدير واحترامأخوكمحمداضيف في 02 رجب, 1429 08:09 ص , من قبل ابراهيممن الولايات المتحدةجزاكم الله خيرااضيف في 02 رجب, 1429 09:52 ص , من قبل halazri2006من عُمانأخي محمد،وعليكم السلام ورحمة الله وبركاتهالحمدلله أنا بخير وعافية، وأدعو الله أن تكون كذلك.اضيف في 02 رجب, 1429 09:56 ص , من قبل halazri2006من عُمانأخي ابراهيموإياكم جزاكم الله خيرا على حضوركم الدائم.اضيف في 02 رجب, 1429 11:02 ص , من قبل حــمــيــدمن عُمانموضوع ممتـــــــــاز ومفييد و في وقته لان الحين صيف و كل الناس يتشرووانا من الناس الي اذا الشي سعره اكثر من 50 ريال ابحث في النت عنه قبل ما اشتريه مثل اللابتوبي جلست شهر ابحث عنه قبل ما اشتريه و الحين عندي الابتوب سنتين و بعدي فرحان بيه بس احس انه شوي ثقيل…و صح مندوب المبيعات يلخبط كل شي يريد يبيع السلعه الاكثر عندهم في المخزن مثل كميرتي رحت اريد اشتري كاميرا كانون عشان هي الاحسن للحين و طلعت ب باناسونك عشان التعامل الحلو و المواصفات الاصطناعيه الي قالي عنها المندوب ,,و ملاحظه:"الناس في ما يعشقون مذاهب" اذا تريد تشتري شي لا تستفسر من حد لانك بتنتهي تشتري شي ما الي في بالك…و اذا اشتريت الشي الي في بالك بعد الناس بيقولو,, لو اخذت لون ثاني.. لو.. لوبما معناهppl will always say if if if even if its the best choiceاضيف في 02 رجب, 1429 02:13 م , من قبل عبدالله الورديمن عُمانالسلام عليكم ورحمة الله وبركاته : وبعدتعامل مع مندوب المبيعات :قرأت مقالك أعلاه وتذكرت حديث الشريف عن رسول الله (ص) يقول فيما معناه (التاجر الصدوق مع النبين والصديقن والشهداء ) إنظر الى منزلة التاجر الصادق في ديننا الحنيف إنها منزلة كبيره قد يمكن أن يربح ربحين في الدنيا والآخرة وهو يؤدي عمله في التجارة ولكن صنف من هذا النوع قليل حيث يظن البعض ان لم يروج بضاعته بالكذب والخدعة لا يربح شيء ولللأسف الشديد ممن يروجون تجارتهم بعضهم ينتمون الى الإسلام والإسلام بريء منه .اضيف في 02 رجب, 1429 03:57 م , من قبل عبدالله الحبسيمن عُمانالمقالة جدا رائعةفقك اللهو للأمام دومااضيف في 03 رجب, 1429 08:19 ص , من قبل halazri2006من عُمانأخي حميدفعلا.. احيانا يغلب صوت القلب على صوت العقل في الشراء!وشيء مهم آخر ذكرته أن رضى الناس غاية لا تدرك، فمهما اشتريت ستجد معارضين!اشكرك على مداخلتك الطيبةاضيف في 03 رجب, 1429 01:29 م , من قبل halazri2006من عُمانأخي عبدالله الورديالصدق في التجارة مطلب إسلامي أصيل. ولكن كما تقول، للأسف، أصبحنا نرى الكذب متفشيا. ومن أسباب ذلك أن علوم التسويق بدأت تأخذ منحى التأثير الغير مباشر على قرارات الزبائن، نسأل الله العافية.
تتمة التعليقات:اضيف في 03 رجب, 1429 01:33 م , من قبل halazri2006من عُمانأخي عبدالله الحبسيآمين.. جزاك الله خيرانورت المدونةاضيف في 16 رجب, 1429 07:31 ص , من قبل mbalrawahiمن عُمانمقال رائع أخي حمداضيف في 21 رجب, 1429 03:24 م , من قبل mafhmمن الولايات المتحدةخيوو حمدوالله انك لصاحب راي ومشوره رائعهبارك الله لنا بككن بخيراضيف في 22 رجب, 1429 10:06 م , من قبل halazri2006من الولايات المتحدةأخي mbalrawahiجزاك الله خيرا ونفعك بما قرأتأسأل الله أن يوفقك دائمااضيف في 22 رجب, 1429 10:08 م , من قبل halazri2006خيوو عدنان حامل المسك والعنبروبك بارك الله. أنت شعلة تذكرنا دائما بمسؤولية أقلامنا.اضيف في 25 رجب, 1429 09:41 م , من قبل larabمن مصراخي وصديقي الغالي الذيافتقدتة كثيرا حمد اعزريموضوعك رائع لانة يصب في تخصصيفانا طالب بكلية التجارة جامعة الازهراعجبتني كثيرا فكرة التعامل مع مندوبي المبيعات والتجهز لهم كما يتجهزوا لهم عفوا كما نتجهز لكم لاني انوي العمل مندوبا لاحد الشركات فور تخرجي ان شاء اللهفكرة الموضوع جميلة لكن شعارمواجهة التسويق يحتاج لوقفة صغيرة منك او تعديل مثلا قل مواجهة اساليب التسويق الرخيصة او الباطلة التي تصر علي جلب المشتري لها بالرغم من عدم احتياجة لمنتجهم وذلك عن طريق التلميع والاعلان والنصب احياناوحتي لا اطيل عليكماتمني لكم كل الخيرليمو مدون حياتكwww.7iaa.tkاضيف في 26 رجب, 1429 06:28 م , من قبل halazri2006خي العزيز ليموأهلا بك نورت المدونةمندوب المبيعات مهنة شريفة لمن اتخذ من الأمانة والصدق شعارا فالمستهلكون يحتاجون العناية والتوجيه من مندوبين أمناء صادقين. أدعو الله لك بالتوفيقوأما عن توصيف "في مواجهة التسويق" فأنت محق في تساؤلك فليس كل التسويق خبيث ومخادع، وإنما أصل التسويق تلبية الحاجات الأساسية للمستهلكين من غير نصب ولا احتيال. وقد قررت تعديل العنوان بناء على اقتراحك ليصبح "في مواجهة التسويق الملتوي"جزاك الله خيرااضيف في 16 شعبان, 1429 04:16 ص , من قبل souadsalehأخي الفاضل حمدالسلام عليكم و رحمة اللهأتمنى أن يكون غيابك خير إن شاء اللهو أتمنى أن تكون كل سنة الأقرب إلى اللهأختك سعاداضيف في 16 شعبان, 1429 06:50 م , من قبل halazri2006اختي الكريمة سعاد،خير والحمد لله.حاليا أنا أحضر لبداية عامي الثاني في الدكتوراة. ولي عودة قريبة إن شاء الله.جزاك الله خيرااضيف في 29 شعبان, 1429 02:35 ص , من قبل محمد الجرايحىمن مصرأخى الفاضل : د/ حمدالسلام عليكم ورحمة الله وبركاتهكل عام وأنت والأسرة الكريمة بخيرورمضان كريموأدعو الله تعالى أن يتقبل منا ومنكم الصيام والقيام وصالح الأعمالوأن يجعلنا من عتقاء الناراللهم آمينأخوكمحمد