الحاجة إلى التواصل مع الغير هي غريزة عميقة في النفس، وهي سمة أساسية للمجتمع.. فالإنسان اجتماعي بطبعه.. لا يمكنه العيش بمفرده.. فهو يغطي احتياجاته عن طريق الآخرين، ويساهم بدوره في خدمة المجتمع